一、客户报修：与客户沟通，询问损坏部件的故障现象及现场情况；根据用户的故障描述，分析造成此类故障的原因，如是现场问题，电话帮客户解决疑问（我们提供24小时维修服务）

二、运输：客户将故障件打包，随附装箱单一起发送，打包时请用气泡垫或者海绵之类的东西，把维修货品包裹好，以防运输损坏！市内客户提供免费上门取送货服务

三、检测报价：收到货物后，我们会在24小时内进行初步检测并评估：是否有维修价值、维修时间、维修费用等；与客户联系协商维修所需更换配件，征求用户维修意见，我们会将报价单以E-mail或传真方式发送给您，请您在收到报价单后及时签字盖章确认并回传给我们，以便我们及时为您提供维修服务。

四、维修内容：打开被维修的部件，进行全面的清洁，根据被损坏器件的工作位置，分析电路工作原理，从中找出器件损坏的原因，以免下次类似故障出现；维修内容包括排除已知的故障，对老化、损坏的元件进行更换，对整机内外进行彻底的清洗和保养等，修复后对部件进行模拟负载测试，完成后发回客户，由客户进行现场测试

五、结算付款：请按我公司提供的付款方式支付维修费用，并尽可能电话通知我们。以便我们及时将维修货品寄送给您

六、保修服务：我们会根据国家保修标准执行，对维修的货品（同一故障）保修3个月，并适时进行电话回访，跟踪了解设备运行状态，以便我们更好的为您提供优质的服务